하이어다이버시티와 함께 ​성장할

[LGU+ ​외국인 ​전문 대리점] ​외국어 능숙한 통신 상담 ​전문가를 ​모집합니다. (3년 ​이상 경력)

[모집분야]

단순한 상품 ​안내를 넘어, ​고객의 ​입장에서 문제를 ​해결하고 ​정확한 ​정보를 전달하는 '신뢰할 ​수 ​있는 가이드'가 되어주실 ​분을 ​찾습니다. ​판매에 대한 부담 ​없이 고객 ​만족에만 ​집중하며 전문가로 ​성장하고 싶다면, ​지금 ​바로 지원하세요!

(공통)

고객에게 불필요한 ​상품을 권유하지 ​않고, 오직 고객에게 가장 정확하고 유리한 정보를 제공하는 역할을 수행합니다.

• 개통 전산 시스템 세팅
• 외국인 고객의 통신 관련 문의에 대한 심층 상담 및 명확한 안내
• 기존 고객의 요금제 및 사용 현황 점검, 불편사항 해결
• 고객이 겪는 복합적인 문제(요금, 품질, 서비스 등)의 원인을 파악하고 해결
• 변화하는 통신 정책 및 상품 정보를 정확하게 숙지하고 고객에게 안내
• 고객 상담 이력 및 처리 내용을 꼼꼼하게 기록 및 관리

[자격요건]이런 분을 찾고 있어요

• 통신사 고객센터 또는 대리점에서 고객 상담/응대 업무 경력이 5년 이상인 분
• 영어 또는 중국어로 고객의 문제를 이해하고 명확한 안내가 가능한 분
• 복잡한 문제의 본질을 파악하고 해결책을 찾아내는 문제 해결 능력을 갖춘 분
• 고객의 이야기에 끝까지 귀 기울이는 진정성 있는 소통 자세를 지닌 분
• 새로운 통신 정책이나 서비스가 나와도 빠르게 학습하고 적용할 수 있는 분

[우대사항]

• 통신 요금 수납, AS 접수 등 전문적인 고객 민원 처리 경험이 있는 분
• 영어와 중국어 외 제3외국어 구사가 가능한 분
• 외국인 대상 서비스직(호텔, 면세점, 관광 등) 근무 경험이 있는 분
• (외국인의 경우) 한국에서 합법적으로 장기 근무 가능한 비자(F계열 등) 소지자

[근무조건]

• 근무 형태 : 계약직
• 근무 요일/시간 : 주 5일(월~금), 10:00 ~ 20:00
• 급여 :월 ~ 3,500,000원 (경력에 따라 협의 후 결정)
• 근무지 : 서울시 영등포구 여의도동

🗺️ 하이어다이버시티 채용 절차

지원서 제출 > 1차 대면 인터뷰 > 최종 면접 > 입사

인터뷰를 통해 하이어다이버시티에서 지원하신 포지션에 적합한 팀을 제안드릴 수도 있습니다.

• 채용과정에서 수집한 개인정보는 일체 다른 용도로 사용되지 않습니다.
• 지원서 기재사항이 사실과 다르거나 제출서류가 미비한 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 국가 등록 장애인 및 국가 보훈 대상자는 관계 법령에 의거 우대합니다.
• 제출하신 서류는 채용 종료 후 반환청구하실 수 있습니다. (홈페이지, 이메일 제출 제외)
• 서류 심사 과정에서 이력에 대한 문의사항이 있는 경우 전화 인터뷰가 진행될 수 있습니다.
• 최종 인터뷰 이후, 지원자 동의하에 레퍼런스 체크가 있을 수 있습니다.