[모집분야]

• 글로벌 서비스 ​CS/CX ​서포터 ​채용

[자격요건]

• 꾸준한 실행력: ​반복되는 업무에도 지치지 않고, ​기복 ​없이 일정한 ​업무 속도와 정확도를 ​유지할 수 ​있는 ​분
• 빠른 적응력: ​내부 ​가이드와 ​시스템을 빠르게 익히고, ​수시로 ​업데이트되는 규정에 유연하게 ​대처하는 ​분
• 문제 ​해결 의지: 기계적인 ​답변 전송을 ​넘어, ​고객이 겪는 ​어려움에 공감하고 ​해결책(가이드)을 ​찾아주려는 분

​ ※ ​경력 무관: 관련 경력보다 문제를 끝까지 해결하는 재능과 빠른 습득력을 최우선으로 검토합니다. ※

[담당 업무]

• 고객 문의 응대
• CS 채널(게시판/비대면 응대)을 통해 인입되는 고객 문의를 응대합니다.
• 문의 유형: 체류 행정, 모바일, 금융 등
• 정확한 정보 전달을 위한 가이드 활용 및 개선 기여
• 내부 가이드를 바탕으로 고객의 니즈를 파악하여, 정돈된 문장으로 답변을 전달합니다.
• 규정 변화 등으로 인해 내부 가이드의 정보가 부정확한 경우, 피드백을 통해 시스템 개선에 기여합니다.

[우대사항]

• 외국인 대상 서비스 또는 비자/행정 관련 업무 경험
• 일정한 기준에 따라 데이터를 꼼꼼하게 분류해본 경험
• 영어 또는 제2외국어 능력

[근무조건]

• 근무형태: 계약직
• 근무지: 서울특별시 영등포구 의사당대로 83 오투타워 18/19층 주식회사 하이어다이버시티
• 근무일: 주5일 (월 - 금) / 9시 ~ 18시
• 급여: 면접 후 협의

[문의사항]

• 담당자: 심화용
• 이메일: [email protected]

🗺️ 하이어다이버시티 채용 절차

지원서 제출 > 1차 전화 인터뷰 > 2차 대면 인터뷰 > 최종 면접 > 입사

면접은 한국어로 진행됩니다.